Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, contactez nous par e-mail tout d’abord. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Tous les retours de marchandise doivent être non portés, non lavés, lace original (non coupée), la texture originale (non dispersé), et toujours avoir l'emballage et les cadeaux d'origine attachés.

Remarque:

Veuillez noter que les perruques sont des articles personnels qui touchent directement le cuir chevelu, et nous accordons la priorité à la sécurité et à l'hygiène de nos clients. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter le retour de perruques déjà utilisées.

Veuillez rappeler:

1. Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur soyez responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques varient selons la société express que vous choisissez.

Si, les marchandises aue vous avez reçues sont endommagées ou incorrectes enraison de nos fautes, le consommateur payera les frais d'expédition y compris les droits de douane. Après réception du retour, les commerçants échangent des marchandises pour les consommateurs

2. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non coupés et non stylisés (exempts de taches de maquillage, de déodorant ou d'usure) avec les cadeaux et l'emballage du produit attachés. Les articles défectueux doivent être signalés par e-mail dans les 30 jours suivant leur réception. S'il n'est pas signalé, nous n'émettrons pas de crédit. Si vous avez reçu un article incorrect, contactez nous dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. E-mail : info@inannaboutiqe.fr

3. Les clients ne paiyera qu'une fois au maximum pour les frais d'expédition (cela inclut les retours); Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit. Si le retour est dû au problème de l'acheteur. Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour. Des frais de restockage seront facturés sur les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse «non livrable». Lors de la livraison, le rejet non autorisé n'est pas autorisé, et le coût du rejet / retour non autorisé sera à la charge de l'acheteur.

Rembourser:

1. Si le retour est dû à nos problèmes (tels que: produits incorrects, problème de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement;

2. Si le retour est dû à des problèmes de l'acheteur (tels que: n'aime pas / ne veut pas, commande un mauvais produit / taille), nous retirerons 25% du prix du produit de votre remboursement en tant que perte de frais de transport et de manutention, et vous devez nous contacter pour le retour en un délai d'un mois à compter de la réception.

3. Aussitôt que votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai. Si vous n'utilisez plus la carte d'origine, contactez nous à l'avance.

4. Si vous avez des problèmes avec la commande / les produits / le paiement, contacter nous tout d’abord. Si vous retournez les articles sans nous informeant à l’avance, ou s'il n'y a aucune raison de contester, nous n'assurerons pas votre remboursement intégral conformément à la politique.

Annulation et échange:

Vous pouvez annuler votre commande / article dans les 2 heures par what’s app +33 622112528 ou par l‘email de service client (info@inannaboutique.fr). Si 2 heures plus tard, il n’est pas sûr que vous pouvez annuler votre commande avec succès.

Nous acceptons l'annulation de la commande avant l'expédition. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. si le produit est déjà expédié, nous ne pourrons pas le modifier / l'annuler pour vous.

Si l’article sur votre commande est expédité vers la France mais vous vouslez le le même article, envoyez-nous un e-mail à “info@inannaboutique.fr” avec les informations de retour.

Droits réservés concernant les retours:

Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser et / ou de rejeter uniquement les retours à tout moment en raison de:

1. un historique de retours irréguliers ou excessifs;

2. Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, blanchis, endommagés ou manquants.

3. Activité potentielle frauduleuse ou criminelle.

Les articles incorrects qui nous seront envoyés seront considéré à réception.

Retours excessifs: Notre équipe de protection des clients gère également les situations dans lesquelles un historique de retour client peut être le signe d'une activité frauduleuse. Dans ces situations, l'équipe de protection des clients vous contactera pour discuter de la situation et travailler avec vous pour résoudre le problème ou déterminer si nous devons refuser le service à l'avenir. Bien que nous ne voulions jamais rejeter un client, nous devons garantir la sécurité, le bien-être et le confort de tous les clients à travers le monde.